Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Sofik (SOFIK AI Inc., "Sofik", "nosotros") opera la consola en sofik.ai, donde las empresas crean agentes de IA que trabajan con las aplicaciones de la propia empresa. Contacto: support@sofik.ai.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, foto, idioma, empresa y rol.
• Datos que la empresa crea en la consola: áreas, agentes, tareas, conversaciones, archivos enviados y decisiones.
• Datos de las apps conectadas por la empresa (Gmail, GitHub, WhatsApp, Stripe y otras), a los que se accede solo con la autorización otorgada por el gestor y solo para ejecutar las tareas que la propia empresa solicita.
• Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP e identificadores de sesión, usados para la seguridad y la operación.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio (ejecutar las tareas de los agentes, mostrar el historial, enviar invitaciones y avisos), para la seguridad (autenticación, límites de uso, detección de abusos), para la facturación (planes de pago mediante Stripe) y para cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales y no usamos los datos de las empresas para publicidad.

4. Datos de Google (Gmail)

Cuando el gestor conecta Gmail, solicitamos los alcances gmail.readonly (leer mensajes) y gmail.send (enviar mensajes en nombre del usuario), además del correo electrónico de la cuenta. Estos datos se usan exclusivamente para ejecutar las tareas que el usuario inició en los agentes de la empresa, y su uso respeta la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use):

• no los transferimos a terceros, excepto cuando sea necesario para prestar o mejorar la función, ni para publicidad;
• ninguna persona lee estos datos, excepto con su consentimiento, por seguridad o por exigencia legal;
• no los usamos para entrenar modelos de IA de uso general.

Los tokens de acceso se guardan cifrados; desconectar Gmail en Configuración elimina los tokens e interrumpe el acceso.

5. Otras apps conectadas

GitHub, WhatsApp (Meta), Stripe y las demás apps siguen la misma regla: acceso limitado a lo que el gestor autorizó, uso solo en las tareas de la empresa, revocación en cualquier momento en Configuración.

6. Proveedores de modelos

El contenido de las tareas se envía a los proveedores de modelos elegidos por la empresa (Anthropic, OpenAI, xAI) para generar las respuestas, con las claves de Sofik o con las claves y suscripciones de la propia empresa, según la configuración. Sofik no usa estos datos para entrenar modelos.

7. Compartición de datos

Con encargados que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento en Amazon Web Services, envío de correo electrónico, Stripe para la facturación) bajo contrato; con autoridades cuando la ley lo exija; con quien la empresa autorice.

8. Conservación y eliminación

Las conversaciones, tareas y ejecuciones se guardan hasta que la empresa las elimine. Al eliminar la cuenta de la empresa, los datos se desactivan y se eliminan en el plazo operativo, y la suscripción se cancela. Los registros técnicos se conservan por un plazo limitado.

9. Seguridad

Datos cifrados en tránsito (TLS) y en reposo (claves de la empresa y tokens de las apps cifrados), acceso restringido, registros de auditoría.

10. Sus derechos (LGPD)

Acceso, corrección, eliminación, portabilidad, información sobre la compartición de datos y revocación del consentimiento, por correo electrónico a support@sofik.ai. Delegado de protección de datos: el mismo canal.

11. Transferencia internacional

Los servidores están en los Estados Unidos (AWS, Virginia del Norte); las transferencias siguen las salvaguardas de la LGPD.

12. Cookies

Solo usamos la cookie de sesión necesaria para iniciar sesión.

13. Cambios

Avisaremos los cambios relevantes por correo electrónico o en la consola; la fecha en la parte superior indica la versión.